Delivery Policy

Ultima actualizare: 31 martie 2026

1. Zona de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări în afara țării.

2. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății comenzii. Termenul poate fi mai lung în perioadele de sărbători sau în cazuri excepționale (rea vremea, greve, forță majoră). În astfel de situații, veți fi notificată prompt.

3. Parteneri de curierat

Comenzile sunt expediate prin intermediul platformei Woot, care lucrează cu următorii curieri:

• Sameday
• Fan Courier
• Cargus

Curier-ul alocat comenzii tale poate varia în funcție de zona de livrare și disponibilitate.

4. Costul lievării

Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii (checkout) în funcție de adresa de livrare și curier. Costul exact va fi afișat înainte de confirmarea comenzii.

5. Tracking (urmărire colet)

După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de tracking și link-ul de urmărire a coletului. Poți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului.

6. Deschiderea coletului la livrare

Nu permitem deschiderea coletului în prezența curierului. Dacă produsul primit este deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire la office@biancabatzco.com, cu fotografii ale produsului și ambalajului.

7. Livrare eșuată / colet returnat

Dacă curier-ul nu a putut livra coletul (de exemplu, adresa incorectă sau absenta destinatarului de două ori), coletul va fi returnat la sediul nostru. În acest caz, te vom contacta pentru a rearanja livrarea. Costurile de reexpediere pot fi suportate de către client.

8. Riscul produsului

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la cumpărător de la momentul predării fizice a coletului de către curier.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:
Email: office@biancabatzco.com
Telefon: 0727 254 707