Îngrijire / Reparare / Garanție
Îngrijire
Fiecare bijuterie Bianca Batzco este realizată cu materiale naturale, brute — pietre semiprețioase, corali, perle de apă dulce și metal prelucrat manual. Așa cum toate lucrurile născute din natură, merită o îngrijire delicată.
Îngrijire generală
- Evitați expunerea prelungită la apă, parfum și produse cosmetice.
- Îndepărtați bijuteriile înainte de a înota, a face baie sau a face exerciții fizice.
- Depozitați fiecare piesă separat, într-un săculeț moale sau în cutia originală, pentru a preveni zgârieturile.
- Lustruiți delicat cu o cârpă uscată și moale după purtare.
- Feriți de lumina directă a soarelui pentru perioade lungi, deoarece unele pietre se pot estompa.
Pietre naturale
Pietrele naturale sunt materiale vii — fiecare unică, cu propria textură, venatură și variație de culoare. Acestea nu sunt imperfecțiuni; sunt semnătura autenticității. Evitați curățarea cu agenți chimici sau cu aparate de curățare cu ultrasunete.
Reparații
Credem că o bijuterie pe care o iubiți merită reparată. Dacă bijuteria dumneavoastră necesită atenție — un închizător rupt, o piatră slăbită, un șnur uzat — suntem aici.
Pentru a solicita o reparație, vă rugăm să ne contactați la office@biancabatzco.com cu o scurtă descriere și, dacă este posibil, o fotografie a piesei. Vom evalua fiecare caz individual și vom oferi o cotație înainte de începerea oricărei lucrări.
Vă rugăm să rețineți: costurile de reparație și taxele de transport sunt suportate de client, cu excepția cazului în care deteriorarea se datorează unui defect de fabricație.
Garanție
Toate bijuteriile Bianca Batzco sunt acoperite de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu Directiva UE 2019/771 și legislația română privind protecția consumatorilor.
Această garanție acoperă defectele de fabricație ale materialelor sau manopera. Nu acoperă daunele rezultate din uzura normală, accidente, îngrijire necorespunzătoare sau modificări făcute de terți.
Dacă considerați că bijuteria dumneavoastră are un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați la office@biancabatzco.com cu numărul comenzii dumneavoastră și fotografii ale problemei. Vă vom răspunde în termen de 3 zile lucrătoare.