Terms and Conditions
Ultima actualizare: 31 martie 2026
Vă rugăm citiți cu atenție acești Termeni și Condiții (în continuare „Termenii”) înainte de a utiliza website-ul biancabatzco.com. Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești Termeni.
1. Informații despre comerciant
Batcu Bianca-Elena PFA
Str. Dacilor, Nr. 17, Sat Lumina, Com. Lumina, Județul Constanța, 907175, România
CUI: 44949091 | Nr. înmatriculare: F2021000842133
Neplătitor de TVA
Email: office@biancabatzco.com
Telefon: 0727 254 707
2. Obiectul contractului
Acești Termeni guvernează relația contractuală dintre Batcu Bianca-Elena PFA („Vânzătorul”) și orice persoană fizică sau juridică („Cumpărătorul”) care plasează o comandă prin intermediul site-ului biancabatzco.com. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin email.
3. Produsele
Magazinul comercializează bijuterii artizanale (coliere și accesorii) confecționate manual din pietre semiprețioase și oțel inoxidabil. Fiecare produs este unicat. Imaginile produselor sunt reprezentative; culorile efective pot diferi ușor în funcție de calibrarea ecranului. Informațiile despre materiale, eventuale avertismente și instrucțiuni de îngrijire sunt indicate în descrierea individuală a fiecărui produs.
4. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ toate taxele aplicabile. Batcu Bianca-Elena PFA este neplătitoare de TVA, așadar prețurile nu includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment; prețul valabil este cel afișat la momentul plăsării comenzii.
5. Plasarea comenzii
- Comanda este valabilă în momentul în care primți un email de confirmare din partea noastră.
- Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul stării de stoc epuizat, erori de preț sau suspiciuni de fraudă. În acest caz, veți fi notificați și suma achitată va fi rambursată integral.
- Site-urile comerciale indică clar mijloacele de plată acceptate. Mijloacele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii (checkout).
6. Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății, prin intermediul curierilor Sameday, Fan Courier sau Cargus (platformă Woot). Costurile de livrare sunt afișate la checkout. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la Cumpărător la momentul predării către curier. Nu permitem deschiderea coletului la livrare. Pentru detalii complete, consultați Politica de Livrare.
7. Dreptul de retragere (retur)
Cumpărătorii persoane fizice (consumatori) beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să precizeze un motiv, în conformitate cu OUG nr. 34/2014. Costul returului este suportat de către Vânzător. Rambursarea se efectuează în maximum 10 zile lucrătoare de la recepția produsului returnat. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice. Pentru detalii complete, consultați Politica de Retur și Rambursare.
8. Garanția legală de conformitate
În conformitate cu Legea nr. 449/2003 (actualizată) și OUG nr. 140/2021, produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare. În cazul unui defect de conformitate, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, sau, dacă acest lucru nu este posibil, la reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.
9. Persoane juridice
Comenzile plasate de persoane juridice (firme) nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014. Eventualele retur-uri de la persoane juridice sunt analizate de la caz la caz. Garanția legală de conformitate rămâne aplicabilă conform legislației în vigoare.
10. Proprietate intelectuală
Toate imaginile, textele, logo-urile și conținutul de pe biancabatzco.com aparțin Batcu Bianca-Elena PFA și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea lor fără acordul scris al titularului este interzisă.
11. Răspundere limitată
Nu ne asumăm răspunderea pentru: (a) reacții alergice la materiale dacă avertismentul specific a fost afișat în descrierea produsului; (b) deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare; (c) întârzieri de livrare cauzate de transportator sau forță majoră.
12. Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu, vă rugăm să ne contactați întâi la office@biancabatzco.com. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă pot fi supuse medierii prin:
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- Platforma SAL Online (soluționare alternativă a litigiilor): sal.anpc.ro
- Platforma SOL (soluționare online a litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr
Legislația aplicabilă este cea românească. Instanța competentă în cazul litigiilor nesoluționate pe cale alternativă este instanța de la sediul Vânzătorului.
13. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei modificării. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.